21.01.2015
Konfliktmanagement - Bedürfnisarbeit Wann immer wir in Kommunikationen auf Schwierigkeiten stoßen, geht es um nicht beachtete Bedürfnisse (bei uns selbst oder beim anderen). Oft ist das was man sagt nicht das was man eigentlich braucht oder will. Sämtliche Kommunikations- und Konfliktexperten legen daher das Augenmerk in diese Richtung:» mehr
